디즈니플러스를 PC에서 즐기시려는 분들 중 일부가 로고 화면에서 무한 로딩을 경험하며 영상 재생에 어려움을 겪는 경우가 있습니다.
이런 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면, 여러분이 올바른 글을 찾아오셨습니다. 스마트 TV에서는 문제없이 작동하는 디즈니플러스가 왜 PC에서는 곤란을 겪는지, 그리고 이를 해결하는 몇 가지 방법을 소개하려 합니다.
먼저, 윈도우 사용자들에게는 마이크로소프트 스토어를 통해 디즈니플러스 앱을 설치하시는 것을 추천합니다. 'store'를 검색하여 스토어를 열고, 'disney' 또는 'disneyplus'를 검색해 앱을 설치하세요.
설치 후 앱을 실행하고 원하는 컨텐츠를 재생해보세요. 이 단계를 통해 무한 로딩 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.
크롬 브라우저를 사용하여 디즈니플러스에 접속했을 때 문제가 발생한다면, 브라우저의 캐시 메모리를 삭제해 보세요. 장기간 컴퓨터 사용으로 인해 브라우저에 쌓인 임시 데이터가 스트리밍 문제를 유발할 수 있습니다.
캐시 삭제가 해결책이 되지 않는다면, 영상의 1화가 아닌 2화를 재생한 후 다시 1화를 시도해보는 것도 한 방법입니다.
또한, 안정적인 인터넷 연결은 디즈니플러스의 품질 좋은 스트리밍을 위해 필수적입니다. 연결 속도가 느리다면, 인터넷 서비스 제공업체에 문의해 보세요.
Wi-Fi 연결 시에는 라우터와의 거리나 네트워크에 연결된 기기의 수, 지역적인 네트워크 문제 등을 고려해야 합니다.
다른 스트리밍 서비스나 앱에서도 비슷한 문제가 발생한다면, 인터넷 연결이나 기기 자체의 문제일 가능성이 있습니다. 이 경우 인터넷 서비스 제공업체나 기기 제조업체에 문의하는 것이 해결책이 될 수 있습니다.
모바일 앱에서는 문제없이 재생되는데 PC에서 문제가 생긴다면, 모바일 앱에서 컨텐츠를 시작한 다음 PC에서 '이어서 시청하기' 기능을 사용해보세요. 편리함을 원한다면 PC용 디즈니플러스 앱 설치를 고려해보는 것도 좋습니다.
앱을 완전히 종료하고 다시 시작하거나, 기기나 브라우저에 저장된 캐시 데이터를 삭제하는 것으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 또한, 로그인 문제가 있다면 자동완성 기능을 사용하지 않고 이메일 주소와 비밀번호를 수동으로 입력해보세요.
위에서 소개한 해결 방법들로 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 문제가 지속된다면 디즈니플러스 고객 지원 센터에 문의하는 것이 좋습니다. 이 글이 여러분의 디즈니플러스 이용에 도움이 되기를 바랍니다.